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来源：来自本站 日期：2020-11-18 点击次数：3141
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ITSS是什么？
ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
“IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
“IT 服务项目经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。
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ITSS服务工程师和ITSS服务经理有什么区别
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ITSS和ITIL、ISO20000有什么区别 ITSS：是一套信息技术服务标准库，强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡 ITIL：是关于 IT 服务管理全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程 ISO20000：是基于 ITIL V2 方法论，关注点也在于服务流程 |
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ITSS服务工程师/ITSS服务经理能为企业能带来哪些收益
满足合规性要求企业希望通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。 ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。 满足项目招标资质要求：解决员工能力评定：对IT服务人员知识、技能和经验，难以标准化的客观评估。 提高IT服务效能：工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。 降低IT服务风险：运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。 提升IT服务质量：通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量。
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ITSS服务工程师/ITSS服务经理证书，对你的职业发展有哪些帮助
提高IT服务问题解决能力 掌握IT服务管理方法论和管理工具使用 收获IT服务最佳实践经验 提升IT服务管理水平 获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证
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ITSS服务工程师/ITSS服务经理适合什么岗位学习
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门； 省市级的各类大中型企业的IT部门； 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业； 以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。
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