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ITSS服务工程师ITSS服务项目经理考试培训报名官网

来源:来自本站      日期:2020-11-18      点击次数:1811

ITSS什么?

 ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的,包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
 “IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
 “IT 服务项目经理” 结合国内外IT 服务行业的最佳实践,从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

ITSS服务工程师和ITSS服务经理有什么区别

ITSS服务工程师 ITSS服务项目经理
培训对象 应届生/一年以下IT服务工作经验 一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验
培训目的 培养IT服务初级人才 培养IT服务基础管理
培训内容 IT服务基本知识技能 IT服务基本理论、方法和工具
培训价值 具备IT服务工作技能 具备IT服务管理技能

ITSS和ITIL、ISO20000有什么区别

 ITSS:是一套信息技术服务标准库,强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡

 ITIL:是关于 IT 服务管理全球最佳实践,它关注的是正确执行服务流程

 ISO20000:是基于 ITIL V2 方法论,关注点也在于服务流程

ITSS服务工程师/ITSS服务经理能为企业能带来哪些收益


 满足合规性要求企业希望通过ITSS信息技术服务标准,必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。 ITSS服务资质升级使用,二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书,三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。

 满足项目招标资质要求:解决员工能力评定:对IT服务人员知识、技能和经验,难以标准化的客观评估。

 提高IT服务效能:工作中,相同知识维度使得沟通和协作更高效。

 降低IT服务风险:运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化,意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险。

 提升IT服务质量:通过运维工具的使用,使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制,有助于全面提升服务质量。


ITSS服务工程师/ITSS服务经理证书,对你的职业发展有哪些帮助


 提高IT服务问题解决能力

 掌握IT服务管理方法论和管理工具使用

 收获IT服务最佳实践经验

 提升IT服务管理水平

 获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证


ITSS服务工程师/ITSS服务经理适合什么岗位学习


 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;

 省市级的各类大中型企业的IT部门;

 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业;

 以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。


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